Reklamacja

Warunki Reklamacji

1. Podstawy reklamacji: Reklamacja może być złożona w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności towaru z umową. Reklamacje dotyczące produktów objętych gwarancją będą rozpatrywane zgodnie z warunkami określonymi przez producenta, a także w ramach prawa do rękojmi.
2. Okres zgłaszania reklamacji: Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w okresie obowiązywania gwarancji lub w terminie ustawowym, jeśli wada ujawni się w ciągu 2 lat od daty zakupu (dotyczy to rękojmi). Szczegółowe warunki dotyczące okresu gwarancji i rękojmi zawarte są w dokumentach dołączonych do zakupionego produktu.
3. Procedura reklamacyjna:
  Aby zgłosić reklamację, klient powinien:
  1. Skontaktować się z naszym sklepem osobiście, telefonicznie lub mailowo.
  2. Wypełnić formularz reklamacyjny dostępny w sklepie lub online.
  3. Dostarczyć wadliwy produkt wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura) oraz dokumentacją (np. zdjęcia wady).W przypadku problemów z transportem towaru, nasz sklep oferuje pomoc przy organizacji odbioru produktu.
4. Ocena reklamacji: Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru do serwisu. Jeśli reklamacja dotyczy wady fabrycznej, naprawy, wymiany lub zwrotu produktu, klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
5. Naprawa lub wymiana:
  W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, oferujemy:
  1. Naprawę wadliwego produktu.
  2. Wymianę towaru na nowy (jeśli naprawa jest niemożliwa).
  Koszty związane z naprawą lub wymianą ponosi sklep Rowery Elektryczne OSIKA, jeżeli wada produktu wynika z winy producenta lub fabrycznej.
6. Zwrot pieniędzy: Jeśli naprawa lub wymiana produktu nie jest możliwa, a wada produktu jest nieusuwalna, klient ma prawo do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za towar.
7. Wyjątki od reklamacji: Reklamacja nie będzie uznana w przypadku:
  1. Uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. upadki, kolizje).
  2. Uszkodzeń powstałych w wyniku zaniedbań, takich jak brak regularnej konserwacji lub nieprzestrzeganie zaleceń producenta.
  3. Normalnego zużycia eksploatacyjnego (np. zużycie opon, hamulców).
8. Gwarancja na usługi serwisowe: Na wykonane usługi serwisowe oraz naprawy udzielamy gwarancji na okres 6 miesięcy, pod warunkiem, że usterka nie wynika z niewłaściwego użytkowania sprzętu po naprawie.
  Zachęcamy do skontaktowania się z nami w przypadku jakichkolwiek problemów z produktem. Jako autoryzowany serwis Bosch, Brose, Bafang, Motus, Ruptor i Kukirin, zapewniamy profesjonalną obsługę reklamacyjną i serwisową.
9. Dane Sprzedawcy:
  Piotr Osika Serwis Komputerowy PCLAP-ALERT, Rowery Elektryczne Osika – Sklep & Serwis
  ul. Targowa 2i, 32-005 Niepołomice
  NIP: PL683-177-33-63 | REGON: 122401180
  Telefon: +48 733 694 736
  E-mail: sklep@roweryosika.pl

SOCIAL

Strony

Informacje

Płatności obsługiwane przez

Kontakt

Dane firmy

Rowery Elektryczne OSIKA – Sklep & Serwis

NIP: PL6831773363
REGON: 122401180
Konto PKO Bank Polski : 45 1020 2892 0000 5602 0790 4172

Strona zrealizowana przez